O objetivo deste e-book é apresentar a definição de não conformidade, identificar as causa (s) raiz (es) do problema, implementar as ações corretivas e avaliar a eficácia buscando a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.Inicialmente serão tratados conceitos, tipos, origem, classificação e ações relacionadas a não conformidade. Numa segunda etapa será apresentado como fazer a descrição da não conformidade e o processo de ação corretiva. Por último será abordado às ferramentas da qualidade aplicadas ao tratamento da não conformidade e a avaliação de eficácia das ações corretivas.